摘 要 结合多年管理计算机实验室的经验，针对目前机房管理突出问题，从软件管理、硬件维护、人员的上机管理及对实验室管理人员的要求等方面对机房管理进行较系统阐述。
关键词 计算机硬件；还原技术；软件保护技术
中图分类号 G434 文献标识码 B 文章编号 1671-489X（2008）18-0049-02
随着社会信息化和家用计算机的普及，各高校学科专业均开设计算机课程，兴建了很多计算机实验室。计算机实验室是学生掌握计算机应用技能的主要场所，做好计算机实验室的管理工作，是计算机实验教学顺利进行的基础和保证。由于计算机设备的特殊性，管理上自然要严格，而想让学生学好计算机，就要给他们创造一个轻松自由的上机环境。日常管理主要涉及机房软件管理、硬件设备管理和学生上机管理这3个方面。本文结合机房工作的实际来谈谈机房日常管理。
1 计算机实验室软硬件管理存在问题及对策
1.1 机房软件管理及软件系统的维护对于机房来说，软件环境的保护必不可少。由于机房是学生学习计算机知识的重要场所，要让学生学到真正的知识和技能，就要保证学生在一个真实的操作环境下学习与实践，拥有足够的操作权限。由此带来的问题是，由于系统的完全开放，学生的误操作或有意操作，有可能导致该计算机系统崩溃，甚至整间机房瘫痪，影响后续实验的正常进行和正常的教学秩序。为尽量避免此类事件发生，解决好计算机教学过程中出现问题，实践中可以采取以下措施。
1）采用软件保护技术，安装保护软件。目前市场上有许多这样功能的软件，如美萍、超级保镖2000、硬盘克隆软件、还原精灵等，笔者选用还原精灵和硬盘克隆这两个软件。还原精灵的效果几乎等同于硬件还原卡，也支持重启后的自动恢复和定时恢复，硬盘数据被破坏也可以被恢复，从而保证计算机软件系统的正常运行。其最大优点是费用低。用软件来实现还原保护，软件本身需占用一定的资源。因机房要适应不同年级学生，其授课内容要求的软件环境也不大相同，因而容易出现软件间不兼容的情况。同时，正规软件比病毒软件更新要慢很多，容易被病毒感染，造成机房瘫痪甚至感染整个学校的计算机。
2）用硬件还原技术，配置硬盘保护卡。还原卡的原理是在操作系统启动之前获得机器的控制权。硬盘保护卡安装简单，保护效果较好，支持重启后自动恢复和定时恢复系统环境，自动清除学生上机产生的文件。且恢复速度快，占用系统资源小，在恢复启动过程中根本感觉不到它的存在，而且不易被**。这需要支付些许的费用，给每台机器配置一块卡。但可能存在还原卡和主板不兼容的情况，购买时应根据机房硬件配置选择。
在采用保护技术基础上，安装正版杀毒软件，抓好学生上机管理和网络安全，是维持机房正常运作的重要条件。
1.2 硬件设备管理存在问题及对策现今的计算机都是集成化、板卡化，硬件损坏后，除一些电容电阻损坏可以维修更换外，进一步的检测维修无法进行。零部件的损坏往往因为一定的电路破坏，一般的管理人员一不具备对应的知识，二无相应工具，无法进行部件维修。由于机房的特殊性，采购的电脑多为成批的品牌产品，部件有一定期限保修期（主要部件3年保修，鼠标、电源等耗材1年保修），电脑公司会提供一定的技术支持。硬件设备一旦出了问题，最好的方法是直接找相应品牌的售后服务部门（但现今大部品牌产品售后服务都为二级承包商维修，良莠不齐，应慎重选择）。机房硬件设备的管理主要是对机器故障的分析和机房卫生管理。
1）机器故障的分析。计算机故障产生的原因有很多种，这要求管理教师平时多动手，多动脑，多阅读相关资料，提高故障分析判断能力。比如黑屏的产生，可能是显示器亮度被调至最低，可能是画面被调至最小并被移动，也可能是显示器电源故障等。再如网络连接不上，可能是网线、水晶头、设备连接端口或网络连接被破坏，网址分配错误等。判断故障产生的原因后，就可以对症下药，能自己及时解决的就自己动手解决。
2）机房卫生管理。灰尘是计算机的大敌，如果不经常定期除尘，会加速机房设备的老化、损坏。除尘主要是机箱内除尘，如风扇、散热器等的污垢清理，这样可以降低计算机故障的发生率，延长计算机的使用寿命。机箱内除尘一般为3～4个月一次；相对的，定期的机房环境卫生打扫工作量较大，而保持机房环境卫生是减少机箱内积尘的有效途径。机房环境卫生打扫视机房使用率而定，机房人流量大，应严格规范上机制度，搞好上机人员卫生管理。
2 人员上机管理的主要措施
从技术角度来讲，如果对学生上机管理不严格，对于易损部件硬件来说，会形成“学生破坏，教师修复”的恶性循环，机房使用越频繁，管理教师越疲于奔命，焦头烂额。因为软件保护得再好，也有**方法；硬件维护得再好，如果使用不当也很容易损坏。因此必须抓好学生上机管理工作。
2.1 健全管理制度，做好奖罚分明如制定并公示《学生上机守则》《上机违纪学生处罚条例》《机房使用守则》《机房管理员的职责》等一系列切实可行的制度，规定“不得随意删除硬盘文件”“不得随意安装和卸载程序”“不得打开来历不明的电邮”“不得浏览黄色淫秽网站”等。只有建立与机房管理相配套的规章制度，才能做到有章可循，有据可查，违章必究。
2.2 加强管理力度，将管理制度落到实处指导教师和管理教师互相协调，形成共识，齐抓共管。指导教师负责指导学生实验，管理教师要保证设备的正常运行。在学生疑问较多，指导老师较忙的时候，管理教师也要参与教学辅导。现今电脑的普及，有些学生有一定的基础，应对这部分学生进行正面引导，布置一些稍难的题目，或安排他们帮助一些基础比较薄弱的学生，既满足其成就感又可减轻教师负担。平时还可组织兴趣小组，让学生参与机房管理。这样既可以减轻指导教师的负担，又增强了学生的动手能力，使他们学到书本以外的知识。
3 对管理教师的要求
从软件到硬件，从设备管理到学生管理，每一项机房管理工作都要花费大量的时间和精力，这就对管理教师提出更高的要求，主要包括以下几个方面。
3.1 对管理教师动手能力的要求作为一名机房管理教师，动手能力包括对软件的操作能力和对硬件的基本维护能力。机房管理教师应该掌握硬件故障分析判断和维护技能，能对软件的一些故障现象进行分析并及时排除，这就是对教师的动手能力要求。
3.2 对管理教师组织能力的要求机房管理涉及管理教师的工作协调和学生的上机管理，如果让学生参与管理的话，还涉及学生管理小组的管理。管理教师在这方面组织得好，既能将机房管理好，又能减轻管理教师的工作量。
3.3 对管理教师学习能力的要求计算机技术的发展日新月异，硬件2～3个月更新一代，新的软件层出不穷，知识更新要步步紧跟。因此，管理教师要想管理好机房，让机房满足不断增长的教学需求，就要刻苦钻研，不断学习提高。这就对管理教师的学习能力提出更高的要求，要求管理教师不断更新自身知识结构。
进行实验教学时，教师最想做的就是把自己的操作步骤，讲解过程在每一台学生机上演示出来，及时把握学生学习情况，并随时抽查学生的操作进程，同时最好还有其他一些网络管理方面的功能。建议选用正版多媒体软件工具（如凌波多媒体软件工具），该工具适合在网络教室进行教学和管理机房软件，能帮助指导教师实现多媒体互动教学。用凌波软件的管理功能来管理实验室的学生机，如“屏幕广播”“文件传输”“作业上交”“远程监控”“关闭学生机”等，可节省大量单机操作时间；机房管理利用“凌波多媒体网络教室”可以使管理更科学、有效。
4 小结
机房是开展计算机教学工作的重要场所，行之有效的机房管理是计算机教学工作顺利开展的重要保证。机房管理教师应不断探索总结管理中的经验和方法，不断完善规章制度，营造一个教学相长、师生和谐的教学环境，在管理中学管理，不断充实自己，提高自身业务水平。