作为一校之长，要建设一所家长满意、学生充实、教师乐业、社会赞誉的优质学校，必须高度重视学校内部管理文化建设，必须善于在顶层设计与策略实施上，系统思维，多谋善断，综合施策，而运用“多手”之举，减少事必躬亲，可以使学校进入“马不扬鞭自奋蹄”的良性发展轨道。较之于简单思维下的管理，校长自然也就少了许多不必要的“烦心事”。
硬手与柔手相结合
现代学校制度，要求学校必须建立一套科学化、精细化、绩效化的规章制度，因此，对学校师生员工、无疑会产生一定的工作压力，尤其是对广大一线的教师，将会面临来自学生、家长、学校领导、上级部门等的考核压力，长此以往，必将产生不同程度的心理上疾患。根据“中小学心理健康教育网”（2010.8.25）公布，中国中小学生健康教育课题组，采用国际通用的SCL-90心理健康量表，由中小学生专业人士对老师进行检测。结果表明，69%的老师被检测出自卑心态严重。另外，嫉妒情绪明显，焦虑水平偏高。
在学校管理实际上，我们也基本认同这样的研究结论。对此，我们可以认为是现代学校制度所赋予校长“硬手管理”的必然结果，无可厚非也不可避免。很难想象，一所采取放羊式、自由度大、弹性化管理的学校，能培养出适应未来社会精细化、科学化要求的优秀人才。
基于这样的两难现实，学校校长必须设法创设“柔手管理”环境。不仅要缓解教师的不良心理状态，更要激发教师的工作激情，做到“严而不死，活而不乱”。所谓“柔手管理”，主要是指：（一）在工作上严格执行制度，但制度的制订要广泛听取教师的建议，制订之后要组织教师学习讨论，以期变成教师的自觉行动，而不是被动地接受或因事先不了解而产生的对立情绪，工作失误之后被处罚等现象的产生。（二）当教师工作失误而被制度处罚前后，均要及时与老师的谈心、沟通，了解真实情况，而不是一罚了之。（三）在工作之外，学校校长要多与老师谈心、聊天，视每个教师为挚友。老师遇到困难时，要积极伸出温暖之手。这不仅仅是在经济上对老师的资助，更是在情感上的沟通。只有当老师感受到校长之真诚时，许多看似麻烦的事，也会很容易自然化解。可悲的现实是，“不少学校的校长对上面的面孔几乎从来没有用来对下，校长的人文关怀降临到教师头上，是老师们想也不敢想的事”（严华银《今天如何做校长》）。（四）要充分发挥学校工会、共青团、妇联、关工委等群团组织的积极作用，共同推动学校温馨和团队建设。要在不违反各项政策的前提下，多做暖人心、得民意的好事、实事和乐事。
快手与慢手相结合
学校工作，并非只有一个层次、一个平面、同一个时段，而是有着先后轻重缓急之分。这需要校长有一双慧眼，识快慢、辨先后。
所谓“快手”，一是指对上级教育部门下达的工作要求与任务，必须按照现代学校制度的要求和程序，及时快捷处理，以保证上级行政机关工作效能；二是指学校遇到突发事件，如师生意外伤案、家长社会投诉与教师的切身困难等，必须按照学校突发事件紧急预案，立即启动相关工作。不能等，慢不得。
所谓“慢手”，一是教学常规工作安排时，无论是年度、学期安排、还是月安排、周安排，要按照教育本身的规律，步步扎实，稳扎稳打。二是在制订各项规章、考核制度等过程中，要统筹考虑，做好事先调研、方案制订与论证、征求意见、民主集中等环节，目的是使制度有政策依据，符合规律，結合实情，操作性强。三是各类制度的落实、推广与绩效评估，要尽可能对多个而且时间跨度大的样本进行研究，这样得出的研究结论可信度高。比如，优秀的校长在对教师教学水平进行评价时，就不能仅仅看某一次的成绩，而应该以该老师任教某班级时的同年级、同学科均分为起点，与后一次考试同口径均分的变化幅度为一个周期进行比较，做分数的级差之差的发展性分析，看不同老师班级的进步幅度；同时，还应该结合平时对该老师的观察与同事的反映，再根据家长和学生的满意度调查等大数据来综合分析，这样得出的结论自然比较全面客观，也容易让老师口服心服，树立公正科学和权威的优秀校长形象。
显手与隐手相结合
学校管理，千头万绪。人、财、物、时、事、空六要素错综复杂，如何调节，才能做到忙而不乱，张弛有度？经常可以看到两个极为相反的现象：一种校长事事时时冲在第一线，事必躬亲。不仅排兵布阵，而且冲锋陷阵，结果累死自己，手下却未必领情，常常背上“独裁”的名声；另一种校长常常授权于手下，自己或在校园巡视，或外出讲学，或热衷于社交，以为部下总能把事情搞定，结果漏洞百出，校园乱糟糟，最终亦被冠以“毫无魄力，和事佬”之名。这两种现象说明一个道理，即校长治校应该区分主次、轻重，艺术运用“显手”和“隐手”。
所谓“显手”，指校长应该处于第一线、发挥主导作用的一面。这主要包括：一是人事调整、财务、规划与决策等三个方面；二是在处理学校与校外、上级领导等外部重要关系时；三是当学校发生突发事件或疑难问题时，校长必须亲临一线，掌握第一手资料，及时做出科学判断，避免因信息不对称而造成失误或舆论混乱，酿成更严重的后果。这一点，在学校安全形势比较严峻的背景下，显得尤其重要；四是当学校出台政策、规定或进行某项事情的诊断调研时，校长也应到第一线听取意见和建议。在不便表态时，尽可以只倾听只记录，待研究后再做结论。相比而言，其它的则应处在“二线”，这就是所谓校长“隐形之手”。
当然，所谓的“隐手”，并不是说校长就可以悠哉悠哉，不管不问，而是说他应该处于观察、建议、抽查的地位，尽量让手下人走到前台，充分展示才华、锻炼能力。校长处于相对“后排”的位置，看手下们在舞台“唱戏”，可以有更多的时间思考更好的方法、策略，也可以让自己有更多的时间去处理更重要的事情。这个阶段也是看一个校长是否有影响力、有魅力的重要时刻。
（江苏省苏州高新区第一中学）