下面是小编为大家整理的儿科门诊优化项目方案（1022）（完整文档）,供大家参考。
儿科门诊优化项目方案
儿科门诊优化项目针对以下两个方面进行：1、门诊布局调整优化、标准诊室建设及开展五常法进行日常管理；2 门诊流程优化及门诊常见病治疗流程设定. （一）门诊布局优化目标：
1、 合理利用现有空间，增加对外服务场地。
2、 方便病人就医，缩短等待时间，改善就医体验。
3、 便于科室日常管理，改善医生工作环境。
4、 建设标准化诊室。
（二）
门诊布局 调整 优化实施 方案：
1、 将现有抢救室更改为标准化门诊诊室，对外开展业务。
2、 抢救室搬迁至目前配药房. 3、 原配药房隔壁污物间拟整改为哺乳室。
4、 原配药房平移至原护士接单、处置、皮试区域。
5、 护士接单、处置、皮试区平移至现输液室，靠近新配药房配药窗口。
6、 对输液室空间布局进行调整，将所有配置做好地标线，特别是座椅调整摆放之后贴好座位标签纸。
（三）门诊流程优化实施：
1、 现场体验：初诊病人从购买病历本开始至自助挂号、就诊、缴费、拿药、接受治疗、离院整个环节时间计算。
复诊病人从自助挂号开始至就诊、缴费、拿药、接受治疗、离院整个环节时间计算。
根据上述体验，了解目前整个就医流程中最耗时、易出现问题的环节。
经 10 月 20 日（周二）现场观察，主要是皮试（30 分钟观察）、输液（一般 1 小时左右）阶段耗时较多，其他就诊流程顺畅。
2、2015 年 1-9 月门诊人次
月份 2015 年儿科门诊人次 2014 年同期 1 8148 10188 2 5736 6351 3 6041 10179 4 8684 8855 5 8145 9416 6 9062 8165 7 7270 6216 8 7108 5965 9 6123 5560 从上表可知自六月份开始门诊人次同比呈上升趋势，目前每日门诊出诊医生 2-3 人，在早上高峰期，可考虑增加门诊医生出诊人次。
3、目前注射/输液流程：
护士：接收病人交付药品、处方、收据、注射/输液单—询问过敏史—确定是否皮试
—系统自动生成输液袋标签（医生开注射/输液单时配药房自动生成）—配药—摆药
—呼叫患者—核对患者信息—输液 患者：将药品、处方、收据交至护士站接单处—确定是否皮试—等待—核对信息（符合）—输液
目前流程相对顺畅，需和科室讨论是否有改善空间。
2、 门诊常见病治疗流程优化包括：
（1）
常见病种搜集 （2）
确定各病种治疗流程，其中若涉及的中药、制剂、检查等部门要定好协作制度。（待定）
（四）门诊布局优化及流程优化涉及的部门; ;
1、 院领导（书记、分管业务副院长、分管儿科副院长）
此次布局优化主要工作为房间功能调整，其中污物间改为哺乳室事宜，科室已经报告
给上级部门。
2、 总务科
涉及总务科工作主要调整后配药房需新安装门一扇，开输出窗口一个。已协调总
务科，工程量较小，可配合进行。
3、 医务科
常见病种搜集及各病种治疗流程确定
4、护理部
输液流程优化确认
（五）成本与风险
此次门诊布局优化，主要涉及现有房间功能调整，无新增设备，标准诊室建设可能涉及少
量办公家具需求，输液室座位标签需要少量印刷标识，需与科室协调确定预算。
（ 六 ）计划准备工作：（项目组内部初步确认，未与院方协调）
序号
事项 负责人 完成时间 备注 1 整理门诊抢救室，除了病床、抢救设备外所有物品清空 门诊护理组长 10 月 26 日-30 日
2 调整输液区座椅排位 10 月 26 日-30 日 经测算现在摆放位置已充分利用空间，且利于工作流程（待讨论）
3 设计调整后输液流程，与门诊护士讲解，简单设计相关指引 10 月 26 日
4 移动治疗区至输液区，流程观察 10 月 26 日-30 日
5 布置抢救室 10 月 26-28 日
6 优化儿科输液区、治疗区指引说明和标识系统 10 月 26 日-30 日
（七）下一步安排计划
1、10 月 26 日召集儿科、总务科确认布局方案并确定实施具体时间。
2、进行布局优化调整，总务科预计移动相关物品约半天时间。
3、确认优化后可整体工作顺畅。
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