模范服务窗口创建方案4篇

模范服务窗口创建方案4篇模范服务窗口创建方案　XX医院开展争创“优质服务窗口、优质服务标兵”活动实施方案XX医院开展争创“优质服务窗口、优质服务下面是小编为大家整理的模范服务窗口创建方案4篇,供大家参考。

篇一：模范服务窗口创建方案

医院 开展争创“优质服务窗口、优质服务标兵” 活动实施方案 XX 医院 开展争创“优质服务窗口、优质服务标兵” 活动实施方案

　各党支部、各科室：

　为积极对接公立医院改革，推进“三好一满意”活动深入开展，树立并充分发挥典型形象的引导带动作用，营造和谐、有序、健康的医疗环境，经医院办公会研究，决定在全院范围内开展争创“优质服务窗口、优质服务标兵”活动，以全面提高全院干部职工的综合素质和服务水平，推动医院各项工作再上新台阶，特制定本方案。

　一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以病人为中心，进一步强化医院内部管理，提高医院服务水平，改善群众看病就医体验，为群众为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。

　二、活动主题 人人都是窗口形象，事事都要优质服务。

　三、组织领导 成立活动领导小组，下设办公室。根据不同岗位，分为 8个活动小组（活动小组名单见附件一）。

　组

　长：

　副组长：

　成

　员：

　 下设办公室：

　主

　任：

　成

　员：

　 四、主要内容 以服务群众、服务患者为重点，以改进作风、提高质量为关键，以激发争创动力、建立长效机制为根本，结合行风建设，强化“四种意识”，切实改进服务，促进医院全面发展。

　1、进一步强化宗旨意识，树立群众观念。坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨，形成为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气。坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益等问题，努力树立群众观念，促进医患关系和谐。

　2、进一步强化服务意识，切实方便群众。进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，便捷就医环节，提高服务水平。语言文明，着装整洁，挂牌上岗，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。

　3、进一步强化质量意识，确保医疗安全。进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。严格依法执业，认真落实各项医疗质量安全管理制度，加强医务人员“三基三严”训练，强化重点部门和重点环节的质量安全管理，确保医疗质量和医疗安全。坚决杜绝因责任心问题导致的医疗事故、差错发生。

　4、进一步强化廉洁意识，优化行业形象。做到明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵制商业贿赂。严肃查处乱收费、以权谋私、以医谋私、收受“红包”、开单提成和医药购销领域

　 商业贿赂等违法违纪行为，严肃行业纪律，弘扬高尚医德，树立行业新风正气。

　五、活动目的 通过开展“两争”活动，达到“四个目的”，即服务态度热情周到；服务行为文明规范；服务流程科学合理；服务措施便民利民。解决“四个问题”，即服务意识淡漠的问题；服务态度生硬的问题；服务流程欠合理的问题；服务行为欠规范的问题。

　六、方法步骤 本次活动从 2012 年 8 月开始，至 12 月底结束，分为以下 4个阶段组织实施：

　1、动员部署阶段 （8 月下旬）

　制订《XX 市第一人民医院开展争创“优质服务窗口、优质服务标兵”活动实施方案》，对活动进行总体安排和部署。医院将通过召开动员大会、科室晨会、院报及在 OA 上开设活动专栏等形式，对“两争”活动进行广泛的宣传和思想发动，以引导广大干部职工充分认识开展“两争”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。各活动小组分别组织召开会议，认真查找自身在服务意识、服务态度、服务流程、服务行为等方面存在的问题和不足，明确工作责任和争创措施。

　2、全面争创阶段 （9 月—10 月）

　各活动小组要按照《XX 市第一人民医院开展争创“优质服务窗口、优质服务标兵”活动实施方案》的要求，针对部门内“达到四个目的、解决四个问题”，制定小组具体实施细则，于9 月 10 日前交活动办公室。并不定期地对责任范围内的创建工作落实情况进行督查、评价、检查和指导。

　 3、整改提高阶段（11—12 月）

　活动开展后，各争创小组每月按照部门的实施细则进行一次自查小结，医院活动督导组不定期地对各小组的活动开展情况进行督查，并适时召开工作推动会议，总结“两争”成绩，整改存在问题，以确保“两争”活动取得实效。

　4、综合评比阶段 （12 月）

　对照争创标准，评选出“优质服务窗口、优质服务标兵”，形成以点带面、比学赶超的良好氛围。优质服务标兵名额为：医生 10 名，护士 10 名，其他活动小组各 2 名。优质服务窗口名额为：各活动小组范围内评 1 个（评选标准见附件二）。

　七、活动要求 1、加强领导，落实责任。根据岗位特点，推行院箍-分管领导-职能部门（业务科室）三级责任制，进行分部门、分片负责。以确保活动落到实处。具体分为八个活动小组，（见附件一）。

　2、结合实际，设置载体。本次“两争”活动，要以当前医院开展的 “三好一满意活动”、“党的纯洁性主题教育活动”、“病历书写规范化管理”和“综合目标管理考核”等为载体，根据部门及岗位特点，开展一系列争创“优质服务窗口和优质服务标兵活动”，通过各活动小组形式多样的活动，使“两争”活动取得实效。

　3、纠建并举，突出重点。各活动小组要根据责任范围内的实际情况，就制订的具体细则抓落实。要求人人知晓并积极参与活动，有针对性地开展教育培训，推出工作新举措。力争服务态度“零”投诉，减少医疗差错和医疗纠纷的发生，杜绝医疗事故。

　 4、专题宣传，营造氛围。本次活动将在 OA 上建立专栏，将医院活动总体方案及各活动小组的实施细则等内容在专栏上公布，并通过文字、图片、视频等多种形式通报各小组在活动中的新举措、新成绩以及涌现出来的好人好事、问卷调查等情况，对评选出来的“优质服务窗口及优质服务标兵”的先进事迹进行系列报道，适时对外宣传，营造崇尚和谐、学习先进、争当先进的浓厚氛围。

　5、加强督导，隆重表彰。活动督导小组通过走访、座谈会、问卷调查等多种形式，了解并掌握各活动小组在“两争”活动中的情况。医院召开表彰大会，对获奖的窗口及标兵进行隆重表彰，下发通报，颁发奖状及奖金。

　6、健全机制，形成长效。将活动与制度建设同步推进，及时总结务实管用、群众欢迎的经验做法，健全公开透明、便民高效的服务机制，不断提高服务的规范化、精细化、科学化水平，推进“两争”活动向深度和广度发展。

　中共 XX 市第一人民医院委员会 2012 年 8 月 24 日

　 主题词：

　开展

　争创

　优质服务

　活动

　实施方案

　 XX 医院办公室

　2012 年 8 月 24 日印发

篇二：模范服务窗口创建方案

mdash; 1 — 关于持续开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动的实施方案

　为推动我县创建全国文明城市工作，大力培育和践行社会主义核心价值观，改进窗口单位工作作风、提升服务效能、优化政务环境，为全县人民提供更高质量、更加满意的政务服务，决定在入驻县政务服务中心各窗口持续开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，特制定如下实施方案。

　一、总体要求 坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻中央和省、市、县深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，以解决企业和群众关心的热点难点问题为导向，以“一网通办”前提下“最多跑一次”为抓手，以创建运行模式、办件程序、窗口服务、人员管理、工作环境“五个标准化”优质服务示范窗口和选树思想品德好、组织纪律好、业务技能好、文明礼貌好、服务质量好、个人形象好“六好”文明服务标兵为内容，推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率进一步提升，着力打造规范运转、廉洁高效、文明优质的全县一流政务服务品牌. 二、创建标准 （一）优质服务示范窗口创建标准 1.运行模式标准化。围绕全省“一网通办”前提下“最

　 — 2 — 多跑一次”改革要求，全面推进审批服务“三集中、三到位”工作，整合优化办事窗口，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，推动实体政务大厅与网上政务服务平台深度融合，全力打造集“政务服务、公共服务、电子监察、自助服务、中介服务”五位一体的政务服务平台。

　2.办件程序标准化。在办理有关审批手续、证件时，要双手接过服务对象呈报的材料，对符合规定、材料齐全、程序简便的一般性事项要即收即办；对材料不全的事项要向服务对象开具补办件通知书，写明需要补办的材料；对于无法当时办结的事项要向服务对象出具承诺件通知书，并可采用快递送达或提醒服务对象本人前来取件方式进行。

　3.窗口服务标准化。制定完善岗位服务标准，要求窗口工作人员对办事群众做到站相迎、笑相问、双手接、一口清、亲手递、快速办、提醒送，把“微笑服务”融入到每个环节。接待服务对象要主动起立打招呼，笑脸相迎；服务对象咨询有关问题时，要全面细致地一次性解答清楚，对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清。电话接听完毕或服务对象办理完业务时要做到及时提醒，提醒服务对象某月某日前来拿件或送达补办材料，对不能前来的，要登门服务或预约服务。

　4.人员管理标准化。各单位窗口要明确具体负责人，由

　 — 3 — 其负责本窗口的协调管理工作，窗口负责人应具有较高的政治水平和较强的业务能力。窗口工作人员要保持相对稳定，一般服务期不少于 2 年。工作人员应熟练掌握本单位的政策法规和工作标准，熟练操作电脑，对有特殊要求的岗位、工作人员应具备相应资质并持证上岗。窗口工作人员应积极参加局机关和中心组织的各项活动。

　5.办公环境标准化。窗口办公环境良好、物品摆放整齐，办公秩序规范，达到无纸屑、无烟头、无痰迹、无垃圾“四无”标准。窗口工作人员上班时间严禁穿拖鞋和奇装异服，及时劝阻办事群众在大厅吸烟、随地吐痰等不文明行为。

　（二）文明服务标兵选树标准 1.思想品德好。模范遵守国家法律法规，爱岗敬业，作风正派，办事公道。坚持以人为本，为民着想，严格执行职业道德规范和服务规范标准，有着良好的公众形象和较高的群众认可度。

　2.组织纪律好。服从领导安排，自觉遵守中心的考勤制度，不迟到、不早退，出勤率高。不擅离职守，工作时间不从事与工作无关的事，积极参加局机关和中心组织的各项活动。

　3.业务技能好。勤奋好学、精益求精、勇于创新，熟练掌握本职岗位业务知识与技能，具有较高的政策水平和较强的业务能力，能迅速、准确解答群众提出的问题，业务能力

　 — 4 — 达到本单位一流水平。

　4.文明礼貌好。处处为群众着想，热心为群众办事，服务态度好，服务质量高。举止文明，着装端庄，待人礼貌，语言文明规范，耐心、细致、热情的受理服务对象和社会群众的咨询、建议。

　5.服务质量好。坚持依法办事、照章办事，高质量地完成本职工作任务，服务对象对服务结果满意。及时完成局机关和中心领导交办的各项任务，带头完成本职工作和突击性工作任务。

　6.个人形象好。严格遵章守纪，清正廉洁，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，在社会是文明市民，在单位是文明职工，在家庭是文明成员。团结同志，尊老爱幼，助人为乐。

　三、活动内容 （一）做到“三个要”服务内容达标。开展“三个要”达标活动。即：窗口工作人员要着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；要公开收费项目、收费标准、服务承诺；要有高效的投诉、回访处理机制。

　(二)开展“四个比”服务质量竞赛。一比人员素质。规范窗口服务人员行为准则，对工作人员进行职业道德、服务规范、文明素质、礼仪修养的教育培训，营造人人讲礼仪、处处见文明的良好风尚；二比服务态度。窗口服务人员要强

　 — 5 — 化服务意识，改善服务态度，做到用语规范，接待热情，耐心帮助群众解决实际问题；三比服务技能。广泛开展多种形式的岗位练兵和技术比武等技能竞赛活动，营造钻技术、争一流的浓厚氛围；四比工作效率。窗口部门要建立健全工作规章制度和投诉处理及反馈机制，规范服务行为，及时高效处理投诉，提高群众满意度。

　(三)组织“三个一”窗口形象展示。组织一次群众满意度测评，对窗口部门的服务情况进行定期不定期的查访，开展窗口部门满意度测评，指出问题，督促整改；组织一次窗口服务人员观摩交流活动，相互借鉴先进服务经验和方法，提高窗口整体服务水平；组织一次窗口便民活动，加大各窗口自身工作的宣传，开展窗口行业优秀服务品牌展示活动，增进与群众的沟通和了解。

　四、方法步骤 此次“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动分为宣传发动、全面推进、阶段性总结提高三个阶段。

　（一）宣传发动阶段（6 月中旬）。成立创建活动领导小组，明确创建工作目标、任务和要求，对创建活动做出安排部署。

　（二）全面推进阶段（6 月下旬至 11 月）。各入驻窗口要对照“优质服务示范窗口”和“文明服务示范标兵”评选标准，及时查漏补缺，整改提高，建立窗口服务工作规范化

　 — 6 — 制度，持续提升政务服务质量。

　（三）总结评选阶段（12 月）。年终将选树一批优质服务示范窗口和文明服务示范标兵，召开表彰会议，全面总结工作，巩固活动效果，通过各种媒体大张旗鼓开展宣传活动。

　五、工作要求 （一）统一思想、提高认识。开展优质服务示范窗口和文明服务示范标兵选树活动，是进一步转变作风、执政为民、优化服务、提升形象的重要抓手，是提升服务质量、打造服务品牌的一个重要平台，对于建设服务型政府优化营商环境具有重要的意义和作用。

　（二）加强领导、落实责任。局里将成立由局党组书记、局长任组长，有关副职任副组长，有关同志为成员的领导小组，为“创建”活动提供有力的组织保证，以创建活动的开展不断提高服务质量，展示窗口形象，真正做到让群众满意、政府放心。

　（三）加强督导、改进工作。为保证创建活动扎实开展，局里将对各入驻“窗口”不定期进行检查暗访，对发现的问题及时提出整改要求，对逾期不改或效果不佳的典型问题，将上报有关部门进行集中督办。同时，将不定期组织县级新闻媒体对入驻“窗口”进行明查暗访，对我县创建全国文明城市中出现的典型问题予以曝光。

　（四）强化宣传、营造氛围。局里将利用微信公众号、

　 — 7 — 大厅显示屏等载体，宣传“优质示范窗口和文明服务标兵”选树的好做法，进一步调动和激发窗口工作人员的积极性、主动性，形成“优质服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的良好氛围，努力将政务服务工作提升到一个新水平。

篇三：模范服务窗口创建方案

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　2021 年度窗口服务提升专班工作实施方案

　为持续提升全国文明城市创建成果，积极推进全国文明典范城市创建工作，进一步提升窗口行业文明服务水平，树立文明窗口的良好形象，根据《市区委、区政府印发<关于落实市创建全国文明典范城市工作实施方案>的通知》文件精神，在全区集中开展窗口服务提升集中整治活动，特制定本实施方案。

　一、重点任务 （一）各窗口单位结合行业和部门特色，持续深入开展文明服务提升活动，推进“放管服”改革，优化行政审批制度，提高服务效能。

　（二）建立高效合理的投诉处理机制，公开投诉处理流程。

　（三）从业人员做到文明用语、礼貌待人、规范服务，无吃拿卡要、慵懒散拖现象。

　（四）各窗口单位在室内公共场所和工作场所按要求制作刊播公益广告，设置明显禁烟标识，做到无烟区没有吸烟现象，公共场所秩序文明。

　（五）加强“学雷锋志愿服务站”建设，提高站点创建水平，开展有效服务。

　（六）窗口单位按要求设置无障碍设施和消防设施，确保设施设备管理、使用情况良好。

　二、责任分解 （一）政务大厅承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：区行政审批服务局、区应急管理局、公安局分局、区卫生健康局。

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　（二）景区景点承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：区文化和旅游局、公安局分局、区交通运输局。

　（三）宾馆饭店承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：区文化和旅游局、区商务局 、区市场监督管理局、区卫生健康局。

　（四）公共图书馆、公共博物馆、文化馆、美术馆、科技馆承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：区文化和旅游局、区卫生健康局。

　（五）医院承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：区卫生健康局。

　（六）长途汽车站、码头承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：区交通运输局、区文化和旅游局、公安局分局、区市场监督管理局、区卫生健康局、区应急管理局。

　（七）火车站承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：区铁路北站周边区域管理办公室、区交通运输局、公安局分局、区市场监督管理局、区卫生健康局、区应急管理局。

　（八）公交车、轻轨承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：区交通运输局、区卫生健康局。

　（九）大型商场、大型超市承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：区商务局、公安局分局、区卫生健康局、区市场监督管理局、区应急管理局。

　（十）出入境办证大厅、出境口岸承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：公安局分局。

　（十一）银行网点承担的创建工作指标及问题整改。责任单

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　位：区地方金融监督管理局。

　（十二）（移动、电信、联通）营业厅承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：区工业和信息化局。

　（十三）邮政营业厅承担的创建工作指标及问题整改。责任单位：邮政管理局。

　三、实施步骤 （一）制定工作方案（5 月 11 日-5 月 20 日）。各单位要根据本方案，结合《全国文明城市创建测评指标责任分解》，全面开展调查摸排，掌握窗口文明服务的现状，找准难点堵点，细化整治措施，制定详实可行的集中整治实施方案。

　（二）全面整治阶段（5 月 21 日-7 月 31 日）。各单位要切实履行职能，整合优质资源，集中时间、集中力量，在提升窗口服务软、硬件两个方面下大力气，切实提高文明服务水平，增强窗口文明服务条件。

　（三）巩固保持提高阶段（8 月 1 日-12 月 31 日）。各单位要毫不放松，抓好常态化巡查督查，遇到问题要即现即改，持续巩固提升来之不易的整治成果，真正把窗口文明服务变成行业上下的自觉行动。

　四、保障措施 （一）加强集中统一领导。各责任单位要成立以单位一把手为主要责任人、分管负责人为直接责任人的创建工作领导组织，明确责任指标，分析短板弱项和突出问题，提出改进措施，明确整改进度，真正形成“层层有人抓、处处有人管、事事能达标、件件能落地”的高效运转的创建组织体系和领导体系。

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　（二）建立健全督查推进机制。工作专班要组织相关单位工作人员成立督导小组，开展督查巡查。各成员单位也要采取内部督查和舆论监督相结合的方式，检验创建成效。组成专门督导检查队伍，定期对各窗口文明创建工作情况、从业人员文明服务情况进行明查暗访。采取发放调查问卷、公开投诉举报渠道等方式，积极发动群众参与文明创建，及时倾听市民对窗口服务的意见建议，及时收集存在的突出问题和不文明现象，全面提升即时发现问题、限时整改问题的效率和水平，真正把窗口文明服务变成自觉行动。

　（三）实施责任清单和负面清单双线管理。坚持目标导向，瞄定“实地测评、入户问卷、档案申报”三大板块指标，理清责任主体和责任边界，实施责任清单定格推进管理；坚持问题导向，起底排查窗口服务工作中存在的短板弱项和突出问题，建立问题台账，实施负面清单动态销号管理。把责任指标和问题清单具体分解到责任科室、相关责任人、责任领导。坚持“谁的责任谁扛着，谁的问题谁整改”原则，真正把创建指标落到实处。

　（四）建立常态化迎检机制。从 2021 年开始，全国文明典范城市实地测评实行不定期、多批次、随机测评方式。各责任单位要适应新方式、新手段、新常态，专门制定迎检工作实施方案，建立快速反应、高效运行的迎检指挥系统，明确所有测评指标、点位的责任人，建立机动灵活的应急处置队伍，保证人员在岗在位、迎检车辆及备用物资齐备，对易反复、易回潮的创建指标加大日常巡回监管力度。充分发挥网络监管平台和网格员的突出作用，实施全覆盖管理和精细化管理，确保在中央、省、市组织的

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　日常测评中取得优异成绩。

　（五）积极营造创建氛围。进一步完善公益广告布局，按照测评要求，及时增加或更新公益广告主题内容。

　（六）加强信息报送。各成员单位要持续加强对窗口文明提升工作的跟踪管理，做好巡查记录及问题整改台账。各成员单位的整治行动开展情况要于每月 26 日前报窗口服务提升工作专班。区行政审批服务局牵头汇总后，报区创建指挥部（金宏网址：***）。

　附件：1.窗口服务提升工作专班组成人员名单 2.窗口服务提升工作专班集中整治问题负面清单

篇四：模范服务窗口创建方案

镇卫生院 窗口服务创先争优活动实施方案卫生窗口 服务单位涉及面广、 社会影响力大， 为进一步提升窗口 服务单位的服务水平和服务质量， 切实改进医务工作者的作风、 提升服务效率、 优化发展环境， 使服务窗口 服务成为全镇创先争优活动的标杆和示范， 带动本院创先争优活动深入开展， 根据上级有关文件精神， 特制定本方案。

　一、 总体要求 紧紧围绕“树立良好的医德医风， 提升服务态度和服务技能” 的这一主题， 以“一切为病人为中心， 改进医德医风， 提高服务水平” 为载体。

　根据全县创先争优的总体部署， 争做“五带头” 优秀共产党员 的标准， 以提升公共卫生服务水平为着力点， 充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员 先锋模范作用，努力达到“围绕中心、 服务群众、 提高素质、 改进作风” 的目标要求。

　进一步创新载体、 健全机制， 着力改进作风、 优化服务， 树立服务窗口 单位良好形象， 努力争当创先争优活动标兵，推进我院卫生事业发展做出新贡献。

　二、 工作内容：

　结合本院的性质、 特点和职责、 任务， 进一步明确窗口 服务单位的努力方向， 从服务群众满足群众需求出发， 找准工作

　重点和结合点， 推进窗口 服务单位在优化环境推动发展、 规范管理提高效率、 提升素质改善服务、 改进作风树立形象上创先争优， 以“一切为病人为中心， 改进医德医风， 提高服务水平”为载体， 深入开展好创先争优活动。

　 1、 形象亮化， 激发内动力。

　立足于塑造良好形象、 展示风采风貌， 通过设立展示板、 台签（ 桌牌）

　， 佩戴工作牌等方法，公开身份、 公开职责、 公开流程、 公开承诺， 充分发挥基层党组织的作用， 帮助引 导党员 增强荣誉感和责任感， 激发勇争一流创先进的内动力。

　2、 服务优化， 提升满意度。

　着眼于让服务对象和人民群众满意， 切实加强职业道德教育， 牢固树立文明、 热情、 规范、高效的服务意识； 深入开展基础理论、 工作技能和业务知识的学习培训， 着力提高党员 职工的服务能力； 进一步优化办事流程， 建立健全相关服务制度， 实行阳光操作， 不断创新服务的方式方法； 组织开展各类志愿服务活动， 延伸拓展服务领域，切实提高服务效能。

　3、 考核量化， 确保实效性。

　结合本单位实际， 制定服务考核的评价办法， 通过自 评和互评相结合、 领导评和群众评相结合， 组织开展量化考核。

　要定期开展自 评和互评， 结合岗位职责、 承诺事项， 查找问题和不足， 明确努力方向和争创目 标。要把群众评价作为量化考核的重要内容， 让服务对象能及时、

　简便地对服务质量进行评价， 组织开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。

　4、 党群联动， 扩大覆盖面。

　在积极开展党员 示范岗、 党员先锋岗等活动的同时， 统筹抓好“工人先锋号” 、 “青年文明号” 、 “巾帼文明岗” 等创建工作， 广泛开展“争当岗位能手” 、“比技能、 比服务、 比业绩” 、 “学文化、 学技术、 比成绩、比贡献” 等活动。

　通过争创岗位先锋、 示范窗口 、 服务品牌，积极引 导党员 当表率、 树标杆、 作标兵， 以党内创先争优带动所有员 工、 整个行业的创先争优。

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