下面是小编为大家整理的酒店客房服务员岗位职责8篇【完整版】,供大家参考。
在日新月异的现代社会中，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？读书破万卷下笔如有神，下面小编为您精心整理了8篇《酒店客房服务员岗位职责》，在大家参考的同时，也可以分享一下小编给您的好友哦。
客房服务员的工作 篇一
1、按规定要求清洁卫生和对客人服务；
2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准；
3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报；
4、合理使用补给物品，准确查点所有物品及数量；
5、及时向客房主管报告要维修的项目设备；
6、及时上交客人遗留的物品；
7、完成上级交给的任务；
酒店客房服务员岗位职责 篇二
1、掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作；
2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；
3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收；
4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告上级和前台；
5、负责本楼层设施的维护与保养；
6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；
7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；
8、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果；
9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；
10、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；
11、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。
酒店客房服务员岗位职责 篇三
1、学习酒店的规章制度及本部门的操作规程，掌握业务知识和技能。
2、负责向客人提供日常服务工作。
3、负责楼层房态的核对工作。
4、负责所辖区域的安全工作。
5、负责楼层物品的配备工作。
6、负责公共区域的卫生清理工作。
7、负责本班组设备维修及安全检查工作 。
8、完成上级交给的各项任务。
酒店客房服务员岗位职责 篇四
1、遵守酒店的各项规章制度。
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
6、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
7、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。
8、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。
9、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
10、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
客房服务员的工作 篇五
1、领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途；
2、服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容；
3、严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒；
4、确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告；
5、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回；
6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心；
7、报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报；
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班和前台报告；
9、正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁；
10、对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量；
11、协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣；
12、及时给住店客人补充客用品；
13、垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅；
14、及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报客房中心。
客房服务员的工作 篇六
1. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。
2. 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。
3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。
4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。
5. 整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。
6. 为客人提供夜床服务。
7. 布置VIP房。
8. 配合相关部门进行服务。
酒店客房服务员岗位职责 篇七
负责客房的清洁和布置工作，确保房间的整洁、舒适。
·严格按服务程序操作，认真做好铺床、撤换布草、消毒茶具、增添房间一次性用品、清洁卫生间等工作，做到铺床平整无皱、设备用品齐全、摆放整齐美观。
·对客人的遗留物品负责，发现遗留物品要及时报告客房领班，上交运营管理中心保管。
·做好布草的送取和日常物品的领取工作。
酒店客房服务员岗位职责 篇八
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守大厦的各项规章制度；
2、接听电话，答复住客咨询或要求；
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状；
4、客房内各-小编§ 项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品；
5、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度；
6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录；
7、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
它山之石可以攻玉，以上就是小编为大家整理的8篇《酒店客房服务员岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在小编。